O suporte oferecido pela Didatech envolve o fornecimento de peças de reposição, manutenção e capacitação dos professores e técnicos usuários dos equipamentos, além de farta documentação técnica, de forma a garantir a nossos clientes uma utilização sem problemas dos equipamentos.
Nossos engenheiros são treinados nos fabricantes dos equipamentos, e capacitados nas áreas de mecânica e eletrônica., além de contarem com toda a documentação eletro-eletrônica e mecânica dos equipamentos fornecidos.
Os equipamentos atendidos são:
- Tornos, Fresadoras e Centros de Usinagem CNC
- Robôs de articulação vertical e horizontal
- Células de Manufatura Flexível (FMS)
- Manufatura Integrada por Computador (CIM)
- Treinadores em Eletrônica/Eletricidade/CLP/Telecomunicações
- Máquinas Elétricas
- Laboratórios de Línguas
- Equipamentos de ensaios de materiais
Instalação de Equipamentos
Toda instalação é feita por nosso corpo de engenheiros, treinados nos fabricantes dos equipamentos na instalação e start-up dos equipamentos. O escopo de fornecimento de cada equipamento é catalogado e arquivado em nosso departamento de Assistência Técnica, para que no futuro, qualquer referência ao equipamento esteja disponível para nossos engenheiros e representadas.
Posta em Marcha e Familiarização
Os professores e técnicos recebem um treinamento de total familiarização para o uso dos equipamentos fornecidos, e aprendem como executar as manutenções solicitadas pelo fabricante.
Manutenção e Assistência Técnica Preventiva
Realizamos a manutenção regular e periódica de acordo com a sugestão do
fabricante, de forma a garantir uma utilização e funcionamento dos equipamentos
sem problemas de avarias.
Manutenção e Assistência Técnica Preventiva Corretiva
Em casos de avarias, nosso departamento de assistência técnica está preparado
para atender a nosso cliente em qualquer lugar do Brasil, após recebimento da
solicitação de assistência técnica. Dispomos de toda a documentação elétrica,
eletrônica e mecânica dos equipamentos por nós representados ou fabricados.
Cada vez que fizer uma solicitação de assistência técnica, tenha em mão as
seguintes informações:
- Nome do fabricante
- Modelo, número de série e/ou fabricação do equipamento
- Especificação do computador utilizado
- Mensagens de erro apresentadas pelo equipamento
- Ano de fabricação do equipamento
- Tipo de problema apresentado (elétrico, mecânico, pneumático, etc) e breve descrição
Contato: suporte@didatech.com.br
Treinamento
O escopo de fornecimento de nossos equipamentos inclui um treinamento de
operação, programação e manutenção, que pode ser realizado no centro de
treinamento do fabricante ou nas instalações do cliente.
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